Ob beim Onlineshopping, bei Reisebuchungen oder Fahrdiensten: Preise ändern sich teils innerhalb weniger Minuten. Doch nicht jede Preisänderung ist personalisiert. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt den Unterschied und zeigt, worauf Verbraucherinnen und Verbraucher achten sollten.

Die Debeka wurde verurteilt, eine AGB-Klausel zum Stornoabzug nicht mehr zu verwenden. Betroffene können sich dieser Sammelklage anschließen, indem sie sich in das Klageregister des Bundesamtes für Justiz eintragen lassen.

Erster Verkauf auf Kleinanzeigen und plötzlich sind fast 3.000 Euro weg. So ist es einem Verbraucher ergangen, nachdem er auf eine täuschend echte Phishing-Mail geklickt hat. Müssen Banken erstatten? Dieser Fall zeigt, wann Sie gute Chancen haben, Ihr Geld zurück zu bekommen.

Über Geld spricht man nicht? Von wegen! Reden wir in zahlreichen Web-Seminaren über Private Altersvorsorge, Geldanlage, Versicherungen und Co. – in unserer Fokuswoche Geld vom 2. - 6. März 2026. Es lohnt sich!

Über Internetportale bewerben sich Verbraucher auf Stellenangebote. Die Kommunikation mit dem vermeintlichen Arbeitgeber läuft ausschließlich per E-Mail oder WhatsApp. Erste Aufgabe: Konto eröffnen per Video-Ident oder Legitimation per Ausweiskopie. Erfahren Sie von den Verbraucherzentralen, wozu das führen kann.

Amazon erhöhte 2022 die Preise für ihren Dienst Amazon Prime. Zwei Gerichte urteilten, dass die zugrundeliegende AGB-Klausel unwirksam sei. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen will mit der Sammelklage die zu viel gezahlten Beträge zurückholen.

Eine Vertragsklausel der Deutsche GigaNetz GmbH bestimmte, dass die 24-monatige Vertragslaufzeit erst mit Freischaltung des Glasfaseranschlusses beginnt. Dagegen hatte die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen geklagt und vor dem Bundesgerichtshof recht bekommen.

Unwetter dank nächstem Sturmtief: Züge stranden, fallen aus, Flüge werden abgesagt. Welche Rechte haben Sie als Verbraucher, wenn Sie die Fahrt nicht antreten können, verspätet oder gar nicht am Ziel ankommen?

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Der Markt für Schlankheitsmittel ist unüberschaubar. Jeden Tag werden neue Wundermittel über Zeitschriftenannoncen oder Internetwerbung angeboten. Der größte Teil der Produkte ist bestenfalls wirkungslos, im schlimmsten Fall gesundheitsgefährdend.

Ob Socken mit Comicmotiv, das falsche Smartphone oder unnütze Küchenmaschinen: Das richtige Geschenk zu wählen, ist nicht immer leicht. Lesen Sie hier, was Sie beim Umtausch beachten sollten.

Gutscheine verschenken - das spart Zeit und die mühsame Suche nach dem passenden Präsent. Doch viele Geschenkgutscheine gelten nur für eine begrenzte Zeit. Ist der Händler nicht kulant, ist das Geld im Zweifel weg. Das gilt auch, wenn der Händler zwischenzeitlich Insolvenz anmeldet.

Anhand verschiedener Soiel-Vorlagen können sich Kinder mit Herkunft, Wachstum, Erntegut und Verarbeitung von fünf ausgewählten Lebensmitteln beschäftigen.

Zukunftsgerechtes Essen bedeutet verantwortungsvoll mit unseren Ressourcen, dem Klima und der Umwelt umzugehen. Praktisch gelingt das ganz einfach mit „Veggie-Vielfalt, die schmeckt!“ Wir laden ein, die schier unendliche Vielfalt zu entdecken mittels Rezeptauswahl und Einblicken zu Wissenswertem.

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen wollte von Verbraucherinnen und Verbrauchern folgendes wissen: Welche Erfahrungen machen sie mit dem mobilen Internet auf ihrem Smartphone und können sie ihre Rechte bei schlechter Leistung durchsetzen? Das sind die Ergebnisse der Umfrage.

Google ersetzt seit Juli 2025 schrittweise den bisherigen Google Assistent durch Gemini, ein neues KI-System. Es kann Nachrichten verfassen, Apps bedienen oder Anrufe starten – hat dafür aber sehr weitreichende Zugriffsrechte. Einige Nutzerinnen und Nutzer sind verunsichert, weil Google selbst darauf hinweist, dass Gemini auf Telefon, Nachrichten, WhatsApp und andere Dienste zugreifen kann – unabhängig von manchen Einstellungen.

Für die Stilllegung seines Gasnetzanschlusses verlangte die EWE NETZ GmbH von einem Verbraucher knapp 1.000 Euro. Dagegen hatte die Verbraucherzentrale Niedersachsen Klage eingereicht. Das Oberlandesgericht Oldenburg hat nun entschieden: das Vorgehen der EWE NETZ war nicht rechtmäßig.

Ab 1. Januar 2026 entfällt die Gasspeicherumlage für Verbraucherinnen und Verbraucher. Was ursprünglich eingeführt wurde, um staatlich vorgegebene Füllstände der Gasspeicher zu finanzieren, übernimmt künftig der Bund. Was das für Ihren Geldbeutel bedeutet – und warum die Entlastung kleiner ausfallen kann als gedacht.

Der Data Act hat zwei Ziele: Zum einen soll er Ihnen zur vollständigen Kontrolle über die Daten Ihrer vernetzten Geräte verhelfen. Zum anderen soll er der Wirtschaft mehr Daten zur Verfügung zu stellen. Die Verbraucherzentrale erklärt, worum es beim Data Act geht.

Förderung von Transparenz auf dem Lebensmittelmarkt, Ernährungsaufklärung und Ernährungsbildung sind wichtige Anliegen der Verbraucherzentrale Niedersachsen und dies von klein auf. Dafür setzt sich ein Ernährungsteam im Setting KiTa & Schule ein. Die Expertinnen haben ihre Dienst-Standorte in Hannover, Göttingen, Osnabrück und Stade.

Viele Ticket-Plattformen wirken wie Veranstalter – sind es aber nicht. Das hat Folgen: für Ihre Rechte, für Rückerstattungen und für den Umgang mit Gutscheinen.

Verlust im Versandprozess: Ein vollständig verpacktes Retouren-Paket verliert laut DHL auf dem Transportweg seinen Inhalt – dennoch erstattet Zalando nicht. Der Fall ist kein Einzelfall: Uns liegen weitere Beschwerden über Zalando vor.

Die Verbraucherzentrale ist zum Interview verabredet mit Alke Zimmermann. Sie betreibt mit ihrem Sohn die Mosterei „Fabelsaft“ in Worpswede, Landkreis Osterholz-Scharmbeck.

Interview der Verbraucherzentrale mit Markus Knuf, Inhaber der Knuf Bäcker GmbH in Voltlage über die Herstellung von Brot.

KI-Spielzeuge sprechen, hören zu und lernen Ihr Kind kennen – dabei sammeln sie oft mehr Daten, als vielen bewusst ist. Erfahren Sie von der Verbraucherzentrale, welche Risiken bestehen und wie Sie die Privatsphäre Ihrer Kinder mit wenigen Einstellungen schützen.

Reklamation, Gewährleistung oder Garantie? Viele Verbraucherinnen und Verbraucher kennen ihre Rechte beim Kauf nicht genau. Erfahren Sie, welche Irrtümer häufig vorkommen – und wie Sie Ihre Ansprüche richtig durchsetzen.