In einem gemeinsamen Projekt von neun Bundesländern haben die Verbraucherzentralen den Fakeshop-Finder entwickelt, ein KI-Tool, das Verbraucherinnen und Verbraucher vor Online-Betrug bewahrt. Nun erhält die Verbraucherzentrale NRW als federführende Organisation hierfür den Deutschen Präventionspreis 2026.

„Diese Woche günstiger als im Discounter“ – damit wirbt EDEKA in einem ihrer Prospekte. Tatsächlich war der Preis in einem der Discounter in derselben Woche identisch. EDEKA kann das Werbeversprechen also nicht einhalten. Derartige Aussagen sind unzulässig. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat die EDEKA Handelsgesellschaft Minden-Hannover wegen irreführender Werbung abgemahnt.

Viele Menschen haben aufgrund von Schulden oder Arbeitslosigkeit Probleme, über ihre Bank oder die üblichen Vermittlungsportale einen Kredit zu erhalten. Unternehmen wie die Online-Plattform Kreditanker.com nutzen diese missliche Situation der Betroffenen aus. Wer sich zum Vertragsschluss überreden lässt, erhält am Ende nur eine kostenpflichtige Mitgliedschaft oder andere unerwünschte Produkte.

Vermeintlich günstige KI-Bildgeneratoren und pdf-Konverter werben mit niedrigen Preisen oder kostenlosen Tests. Doch hinter den Angeboten verbergen sich oft teure Abos. Schauen Sie genau hin, bevor sie persönliche Daten oder Zahlungsinformationen eingeben.

Temu, AliExpress und SHEIN sind aufgrund günstiger Preise attraktiv. Gleichzeitig bestehen Risiken bei der Produktsicherheit, Qualität, dem Datenschutz und manipulativen Verkaufspraktiken. Greifen Sie daher bei sicherheits- und gesundheitsrelevanten Produkten besser auf Anbieter aus der EU zurück.

Vor kurzem hat die Verbraucherzentrale Niedersachsen die Betreiberin des täuschend echten Rentenportals rentenauskunft.de, die Regis Datasec Ltd. mit Sitz in London abgemahnt. Die Betreibern hat die Webseite inzwischen angepasst.

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Online-Händler einen Widerrufsbutton anbieten. Verbraucherinnen und Verbraucher können damit Verträge schneller und einfacher widerrufen. Wer den Button künftig gar nicht findet oder über den Button zum Beispiel nicht korrekt belehrt wird, hat oft sogar längere Fristen, um zu widerrufen.

Ein Anbieterwechsel kann Geld sparen – doch wer unvorbereitet wechselt, riskiert Probleme. Worauf Verbraucherinnen und Verbraucher achten sollten, was Sie bei Problemen unternehmen können – erklärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen.

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Disney+ wirbt bei einem Premium-Abonnement mit besserer Bildqualität. Der Verbraucherzentrale liegen Beschwerden vor, nach denen zugesicherte Eigenschaften plötzlich fehlen. Was Betroffene tun können? Das erfahren Sie im nachfolgenden Artikel.

Fakeshops locken mit günstigen Preisen. Auf den ersten Blick wirken die Shops professionell und seriös – sie liefern jedoch nichts. Oft geht es Betrügern neben Ihrem Geld auch um Ihre persönlichen Daten. Bei der Verbraucherzentrale erfahren Sie, was typisch für Fakeshops ist, welche Warnsignale es gibt und wie Sie zweifelhafte Anbieter prüfen können.

Cyberkriminelle sind in den Onlineshop der asgoodasnew electronics GmbH eingebrochen. Es könnten Daten von rund 1,8 Millionen Kundinnen und Kunden betroffen sein. Die Verbraucherzentralen raten Betroffenen, besonders aufmerksam zu sein und Passwörter zu ändern.

Kennen Sie das auch? Alte Online-Zugänge mit persönlichen Daten schlummern vergessen im Netz. Das kann bei Datenlecks zu Missbrauch führen. Räumen Sie daher lieber regelmäßig auf und löschen Sie ungenutzte Zugänge. Bei der Verbraucherzentrale erfahren Sie, wie das geht.

Immer mehr extrem günstige Produkte in Online-Shops oder auf Online-Marktplätzen genügen nicht den europäischen Sicherheitsstandards oder sind sogar konkret gefährlich. Die Verbraucherzentralen erklären, woran Sie riskante Billigware erkennen, welche Produkte besonders problematisch sind und wie sie sich beim Online-Kauf schützen können.

Die Situation im Iran ist eskaliert – davon betroffen sind auch zehntausende Urlauberinnen und Urlauber. Welche rechtlichen Möglichkeiten haben Sie, wenn Sie selbst etwa in Dubai gestrandet sind? Was sollen Sie tun, wenn Sie eine Reise in die Region gebucht, aber noch nicht angetreten haben? Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt auf.

Unzulässige Klauseln bei Glasfaserverträgen der GVG Glasfaser GmbH: Die Laufzeit darf nicht erst mit der Freischaltung beginnen. So urteilte der Bundesgerichtshof im Januar 2026. Daher hat die Verbraucherzentrale Niedersachsen den Anbieter abgemahnt.

Vertrag mit 16 unterschrieben: Vereine werben gezielt bei Jugendlichen um Mitglieder – ob zu Hause, in der Fußgängerzone oder sogar in der Fahrschule. Anschließend beschweren sich Eltern bei der Verbraucherzentrale hierüber. Erfahren Sie bei uns, was Eltern zu Mitgliedschaften wissen müssen.

Ein 14-Jähriger kaufte mehrfach virtuelle Spielwährung „Robux“ im Online-Spiel „Roblox“ – insgesamt für rund 2.630 Euro. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen unterstützte die Familie erfolgreich dabei, das Geld zurückzubekommen. Der Fall zeigt, dass eine strengere Regulierung zum Schutz von Minderjährigen vor hohen Ausgaben dringend notwendig ist.

Immer wieder stehlen Kriminelle persönliche Daten bei Cyberangriffen und veröffentlichen diese online. Sie nutzen diese für Betrug und Identitätsmissbrauch. Über Frühwarnsysteme erfahren Betroffene, wenn ihre Daten bereits im Umlauf sind. Sie helfen, weitere Schäden zu vermeiden. Mehr lesen Sie bei der Verbraucherzentrale.

Hülsenfrüchte liefern wertvolles pflanzliches Eiweiß, sind gut fürs Klima und vielseitig in der Küche. Trotzdem essen Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland deutlich zu wenig davon. Was Politik leisten muss – und wie Bohnen, Linsen und Erbsen im Alltag gelingen.

Säuglingsnahrung gilt als besonders streng kontrolliert. Umso beunruhigender sind aktuelle Rückrufe in mehreren Ländern: Produkte verschiedener Marken können mit dem bakteriellen Giftstoff Cereulid belastet sein. Betroffen sind vor allem die bekannten Hersteller Danone und Nestlé.

Die Laufzeit vieler Streaming-Abos beträgt mehrere Monate oder sogar ein Jahr. Doch was gilt, wenn sich das Angebot währenddessen stark verändert? Seit HBO Max in Deutschland gestartet ist und zahlreiche HBO-Inhalte bei WOW weggefallen sind, fragen sich viele: Muss ich das hinnehmen? Kann ich das WOW-Abo vorzeitig kündigen?

Nach einer Netzumstellung durch den Mobilfunkanbieter Drillisch Online GmbH hat eine Verbraucherin an ihrem Wohnsitz keinen Empfang mehr. Obwohl sie die SIM-Karte zu Hause nicht mehr nutzen kann, verweigert der Anbieter eine außerordentliche Kündigung.

Ob Schmuck, Kleidung, Blumen oder Konzerttickets: Rund um den Valentinstag lauern beim Online-Shopping zahlreiche Fallen. Verbraucherinnen und Verbraucher sollten genau hinschauen, um Enttäuschungen, hohe Kosten oder sogar Betrug zu vermeiden.

Ob beim Onlineshopping, bei Reisebuchungen oder Fahrdiensten: Preise ändern sich teils innerhalb weniger Minuten. Doch nicht jede Preisänderung ist personalisiert. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt den Unterschied und zeigt, worauf Verbraucherinnen und Verbraucher achten sollten.

Die Debeka wurde verurteilt, eine AGB-Klausel zum Stornoabzug nicht mehr zu verwenden. Betroffene können sich dieser Sammelklage anschließen, indem sie sich in das Klageregister des Bundesamtes für Justiz eintragen lassen.

Erster Verkauf auf Kleinanzeigen und plötzlich sind fast 3.000 Euro weg. So ist es einem Verbraucher ergangen, nachdem er auf eine täuschend echte Phishing-Mail geklickt hat. Müssen Banken erstatten? Dieser Fall zeigt, wann Sie gute Chancen haben, Ihr Geld zurück zu bekommen.